Повернення та Обмін замовлень з закордону та України
Ми раді запропонувати повернення та обмін покупок, які відповідають нашій Політиці Повернення.
- Якщо розмір не підійшов або ви не задоволені товаром, наша політика діє наступним чином:
- 1. Термін Повернення: Товари мають бути повернуті протягом 14 днів з дати доставки.
- 2. Стан Товару: Товари повинні бути неношеними, непошкодженими та невикористаними, з усіма оригінальними бірками та в оригінальному пакуванні.
- 3. Зворотня Доставка з закрдону: Надішліть товар через Міжнародну Рекомендовану Пошту будь-якою поштовою службою (номер відстеження відправлення має починатися з літер S, R, C, V, LM, LX, LZ, LL). Будь ласка, надайте нам номер відстеження для обробки повернення.
- 4. Витрати на Доставку: Витрати на повернення несе покупець, якщо тільки повернення не зумовлене виробничим дефектом або неправильно надісланим товаром. Якщо товар повернутий у стані, відмінному від початкового, покупець несе відповідальність за втрату вартості.
- 5. Процес Повернення Коштів: Повернення коштів буде здійснено на початковий спосіб оплати після отримання поверненого товару.
- 6. Процес Обміну: Обмін буде оброблений та відправлений протягом 14 днів після отримання повернення.
- Неприйнятні Повернення/Обміни:
- 1. Обмеження за Розмірами: Товари розмірів XXL/XXXL не підлягають поверненню та обміну.
- 2. Індивідуальні Замовлення: Індивідуальні замовлення, товари зі знижкою, вишиті товари та оптові замовлення не підлягають поверненню та обміну, якщо тільки вони не мають виробничого дефекту або були неправильно надіслані.
- 3. Персоналізовані Товари: Товари, кастомізовані за вашим вибором тканини та кольору мережива, є кінцевими і не підлягають поверненню чи обміну.
- 4. Пропущений Термін Повернення: Повернення не приймаються, якщо ініційовані після 14 днів з дати доставки.
- 5 Неправильні Розміри: Якщо покупець надає неправильні розміри, повернення та обміни не приймаються, оскільки всі товари виготовляються на замовлення.
- 6. Неправильна Адреса Доставки: Якщо покупець надає неправильну адресу доставки, відшкодування буде здійснено за вирахуванням вартості доставки в обидва кінці, але тільки якщо товар повернеться до нашого місцезнаходження в Києві, Україна.
- 7. Пропущена Доставка: Якщо товар повертається нам через пропущену доставку, відшкодування буде здійснено за вирахуванням вартості доставки в обидва кінці, якщо товар повернеться до Києва, Україна.
- Політика Щодо Викраденої Пошти:
- 1.Якщо ви бажаєте додати страховку до свого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами перед відправленням. Ми не несемо відповідальності за загублені або викрадені пакунки.
- 2.Якщо відстеження показує, що ваш пакунок був доставлений, рекомендуємо звернутися до місцевого відділення пошти, сусідів або до тих, хто міг отримати пакунок за вас.
- 3. Ми не можемо зв'язуватися з вашим поштовим відділенням щодо загублених пакунків. Вам необхідно самостійно вирішувати це питання, якщо ви не придбали страховку на доставку.
- 4.У разі викраденої пошти ми можемо видати повне відшкодування лише після надання поліцейського звіту та зареєстрованої заяви в Поштовій Інспекційній Службі.
Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю.
Потрібна допомога?
Зв’яжіться з нами за адресою sales@faynaboutique.com із запитаннями, пов’язаними з замовленням, обміном, поверненням коштів та товарів.